У нас доступен клиентский возврат через СДЭК: вы можете вернуть покупку удобным способом, а мы примем посылку и оформим дальнейшие действия.
Способы оформить возврат (СДЭК) — Через сайт СДЭК (личный кабинет)
— В любом пункте СДЭК (сотрудник поможет оформить)
— По телефону СДЭК: +7 (495) 009-04-05
— Через наш сайт (если такой вариант доступен в момент возврата — будет кнопка/форма)
— Ссылка для оформления возврата в СДЭК: "нажми меня"

Условия возврата:
Возврат товара надлежащего качества возможен, если:
— сохранён товарный вид и потребительские свойства
— нет следов носки/использования, стирки, запахов, загрязнений
— сохранены бирки/ярлыки/пломбы (если были) и, по возможности, упаковка
— есть подтверждение покупки (чек/заказ/накладная; если чека нет — обычно достаточно номера заказа)
Важно! Про “гигиенические” категории: бельевые изделия и чулочно-носочные изделия (например, носки/колготки) не подлежат обмену/возврату, если они надлежащего качества.

Если товар с браком / повреждением:
Если вы получили товар с недостатком (брак, дефект, повреждение) — напишите нам, мы подскажем, как быстрее решить вопрос (возврат/обмен/компенсация) и что приложить (фото/видео).
— Возврат денег по требованию потребителя обычно производится в срок до 10 дней с момента обращения по правилам ЗоЗПП.

Как вернуть — пошагово (самый понятный сценарий)
1) Оформите возврат любым способом из списка выше (удобнее всего — через сайт СДЭК)
2) Подготовьте посылку: аккуратно упакуйте товар так, чтобы он не повредился при перевозке
3) Передайте в СДЭК: отнесите в ближайший пункт выдачи или дождитесь курьера (если выбран забор)
4) Сохраните номер накладной / трек и отправьте его нам (по желанию — для ускорения проверки)


Если у Вас остались дополнительные вопросы, мы с удовольствием ответим Вам по электронной почте: timeupshop@yandex.ru.
Или по номеру телефона: +7(925)382-40-15